Algemene huur- en afspraakvoorwaarden Atelier NARÁ
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op afspraken, verhuur en overige overeenkomsten tussen Atelier NARÁ en de klant.
Atelier NARÁ biedt jurken en andere kledingstukken aan voor verhuur en biedt daarnaast caftans en andere artikelen aan voor verkoop.
Door een afspraak te maken via onze website gaat de klant akkoord met de voorwaarden die betrekking hebben op de afspraak.
Een afspraak voor het passen van onze collectie is vrijblijvend. Er ontstaat pas een huurovereenkomst wanneer tijdens of na de afspraak daadwerkelijk een kledingstuk wordt gekozen en de huurovereenkomst door Atelier NARÁ en de huurder wordt aangegaan.
2. Afspraken in het atelier
Atelier NARÁ werkt uitsluitend op afspraak.
Voor het reserveren van een afspraak vragen wij geen aanbetaling. Wij werken op basis van vertrouwen en houden het gekozen tijdslot speciaal voor de klant vrij.
Kun je niet aanwezig zijn? Dan verzoeken wij je de afspraak uiterlijk 24 uur voor aanvang te annuleren of te verplaatsen.
Door tijdig af te zeggen kunnen wij het vrijgekomen tijdslot beschikbaar stellen aan een andere klant.
Het regelmatig maken van afspraken zonder deze na te komen kan voor Atelier NARÁ aanleiding zijn om toekomstige afspraakverzoeken niet te accepteren.
3. Totstandkoming van de huurovereenkomst
Wanneer tijdens een afspraak een keuze is gemaakt voor één van onze huurjurken, worden de afspraken over de verhuur vastgelegd in een afzonderlijke huurovereenkomst.
In deze overeenkomst worden onder andere opgenomen:
het gekozen kledingstuk;
de huurprijs;
de hoogte van de borg;
de datum waarop het kledingstuk wordt meegegeven of opgehaald;
de afgesproken gebruiksdatum of huurperiode;
de uiterste retourdatum en het retourtijdstip;
eventueel aanwezige beschadigingen of bijzonderheden.
De overeenkomst wordt in het atelier fysiek door de huurder ondertekend.
de huurprijs;
de hoogte van de borg;
de datum waarop het kledingstuk wordt meegegeven of opgehaald;
de afgesproken gebruiksdatum of huurperiode;
de uiterste retourdatum en het retourtijdstip;
eventueel aanwezige beschadigingen of bijzonderheden.
De overeenkomst wordt in het atelier fysiek door de huurder ondertekend.
Na ondertekening ontvangt de huurder een kopie van de overeenkomst, bijvoorbeeld via WhatsApp.
Door ondertekening verklaart de huurder de overeenkomst en de daarbij behorende huurvoorwaarden te hebben ontvangen en hiermee akkoord te gaan.
4. Reservering van een jurk
Een jurk is pas definitief voor de klant gereserveerd nadat de huurovereenkomst tot stand is gekomen is voldaan.
Tot dat moment kan aan het passen of apart houden van een jurk geen definitieve reservering worden ontleend, tenzij Atelier NARÁ schriftelijk anders bevestigt.
Na definitieve reservering wordt het kledingstuk voor de afgesproken periode niet aan een andere klant verhuurd.
5. Huurprijs
De overeengekomen huurprijs wordt vooraf duidelijk aan de huurder medegedeeld en opgenomen in de huurovereenkomst.
Alle aan consumenten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De betaling dient te worden voldaan op het moment dat de jurk wordt opgehaald.
6. Borg
Voor de verhuur van een kledingstuk kan Atelier NARÁ een borg vragen.
De hoogte van de borg wordt vooraf aan de klant medegedeeld en wordt opgenomen in de huurovereenkomst.
De borg bedraagt: €50,-, tenzij voor een specifiek kledingstuk schriftelijk een ander bedrag wordt afgesproken.
Na tijdige en correcte teruggave van het kledingstuk wordt de borg terugbetaald, mits:
het kledingstuk compleet wordt teruggebracht;
geen (nieuwe) schade is ontstaan;
het kledingstuk niet buitensporig vervuild is;
alle bijbehorende onderdelen en accessoires zijn geretourneerd;
aan de overige verplichtingen uit de huurovereenkomst is voldaan.
Indien kosten moeten worden gemaakt vanwege schade, vermissing, buitensporige vervuiling of het ontbreken van onderdelen, mag Atelier NARÁ deze kosten voor zover redelijk verrekenen met de borg.
geen (nieuwe) schade is ontstaan;
het kledingstuk niet buitensporig vervuild is;
alle bijbehorende onderdelen en accessoires zijn geretourneerd;
aan de overige verplichtingen uit de huurovereenkomst is voldaan.
Indien kosten moeten worden gemaakt vanwege schade, vermissing, buitensporige vervuiling of het ontbreken van onderdelen, mag Atelier NARÁ deze kosten voor zover redelijk verrekenen met de borg.
Wanneer de kosten hoger zijn dan de borg, kan het resterende redelijke bedrag bij de huurder in rekening worden gebracht.
De borg wordt op de dag van retour, na correcte retourname terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
7. Controle bij ontvangst
Voorafgaand aan de verhuur wordt het kledingstuk door Atelier NARÁ gecontroleerd.
Eventueel reeds aanwezige beschadigingen of bijzonderheden kunnen schriftelijk en/of met foto's worden vastgelegd.
De huurder krijgt bij ontvangst gelegenheid het kledingstuk eveneens te controleren.
Door het kledingstuk mee te nemen verklaart de huurder het kledingstuk in de afgesproken staat te hebben ontvangen, met uitzondering van reeds vastgelegde beschadigingen of bijzonderheden.
8. Gebruik van het kledingstuk
De huurder dient zorgvuldig met het gehuurde kledingstuk om te gaan.
Zonder voorafgaande toestemming van Atelier NARÁ is het onder andere niet toegestaan om:
het kledingstuk te wassen of chemisch te reinigen;
het kledingstuk zelf te stomen;
het kledingstuk te strijken op een manier die schade kan veroorzaken;
het kledingstuk te knippen;
permanente aanpassingen te verrichten;
onderdelen te verwijderen;
lijm of andere permanente bevestigingsmiddelen te gebruiken;
het kledingstuk te verven;
het kledingstuk aan een derde door te verhuren.
Tijdelijke aanpassingen zijn uitsluitend toegestaan wanneer Atelier NARÁ hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven.
het kledingstuk zelf te stomen;
het kledingstuk te strijken op een manier die schade kan veroorzaken;
het kledingstuk te knippen;
permanente aanpassingen te verrichten;
onderdelen te verwijderen;
lijm of andere permanente bevestigingsmiddelen te gebruiken;
het kledingstuk te verven;
het kledingstuk aan een derde door te verhuren.
Tijdelijke aanpassingen zijn uitsluitend toegestaan wanneer Atelier NARÁ hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven.
De huurder blijft gedurende de volledige huurperiode verantwoordelijk voor het kledingstuk.
9. Reiniging
Normale professionele reiniging na regulier gebruik is inbegrepen in de huurprijs.
De huurder mag het kledingstuk niet zelf wassen of laten reinigen, tenzij Atelier NARÁ hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Normale gebruikssporen die door reguliere professionele reiniging verwijderd kunnen worden, worden niet automatisch als schade beschouwd.
Bij uitzonderlijke vervuiling waarvoor aanvullende of specialistische reiniging noodzakelijk is, kunnen de daadwerkelijk gemaakte en redelijke aanvullende reinigingskosten bij de huurder in rekening worden gebracht.
10. Schade
De huurder is verantwoordelijk voor schade aan het kledingstuk die tijdens de huurperiode ontstaat en die niet kan worden aangemerkt als normale slijtage bij zorgvuldig gebruik.
Onder schade kan bijvoorbeeld worden verstaan:
scheuren;
brandgaten;
gaten of halen;
permanente vlekken;
beschadigde versieringen;
beschadiging van borduurwerk;
ontbrekende stenen, kralen of andere onderdelen;
schade door onjuist wassen, strijken of reinigen;
andere beschadigingen waardoor herstel noodzakelijk is.
Bij herstelbare schade kunnen de daadwerkelijke en redelijke herstelkosten in rekening worden gebracht.
brandgaten;
gaten of halen;
permanente vlekken;
beschadigde versieringen;
beschadiging van borduurwerk;
ontbrekende stenen, kralen of andere onderdelen;
schade door onjuist wassen, strijken of reinigen;
andere beschadigingen waardoor herstel noodzakelijk is.
Bij herstelbare schade kunnen de daadwerkelijke en redelijke herstelkosten in rekening worden gebracht.
Atelier NARÁ beoordeelt hierbij de aard en omvang van de schade en kan indien nodig een professionele kleermaker, reiniger of andere deskundige inschakelen.
11. Onherstelbare schade of verlies
Wanneer een kledingstuk verloren raakt, niet wordt teruggebracht of zodanig beschadigd raakt dat redelijk herstel niet meer mogelijk is, kan Atelier NARÁ de daardoor daadwerkelijk geleden schade bij de huurder in rekening brengen.
Bij het bepalen van het bedrag wordt onder andere rekening gehouden met de waarde van het kledingstuk, de leeftijd, de staat vóór verhuur, de mogelijkheid tot herstel en eventuele vervangingskosten.
Een betaalde borg wordt met het verschuldigde bedrag verrekend.
Atelier NARÁ brengt niet automatisch de volledige nieuwprijs in rekening wanneer dit gelet op de leeftijd en staat van het kledingstuk niet redelijk zou zijn.
12. Accessoires en onderdelen
Indien bij een kledingstuk accessoires of losse onderdelen worden meegeleverd, zoals een riem, cape, ceintuur, sierstuk of andere toebehoren, maken deze deel uit van de huurovereenkomst.
Alle meegeleverde onderdelen dienen tegelijkertijd met het kledingstuk te worden geretourneerd.
Bij vermissing of beschadiging kunnen de redelijke vervangings- of herstelkosten in rekening worden gebracht.
13. Retourneren
Het kledingstuk dient uiterlijk op de in de huurovereenkomst vermelde datum en tijd te worden geretourneerd.
De huurder is verantwoordelijk voor tijdige teruggave.
Wanneer de huurder verwacht het kledingstuk niet tijdig te kunnen retourneren, dient zo snel mogelijk contact te worden opgenomen met Atelier NARÁ.
Een melding dat het kledingstuk later wordt teruggebracht betekent niet automatisch dat Atelier NARÁ met de vertraging instemt.
14. Te late retournering
Een te late retournering kan gevolgen hebben voor een volgende reservering van hetzelfde kledingstuk.
Wanneer een kledingstuk zonder voorafgaande toestemming te laat wordt geretourneerd, kan Atelier NARÁ de daardoor ontstane redelijke kosten en aantoonbare schade bij de huurder in rekening brengen.
Daarnaast kan in de individuele huurovereenkomst een redelijke vergoeding voor te late teruggave worden afgesproken van €100 per dag, voor zover deze vergoeding in verhouding staat tot de gevolgen van de vertraging.
Indien Atelier NARÁ door de te late teruggave aantoonbaar aanvullende schade lijdt, wordt hiermee rekening gehouden voor zover dit wettelijk is toegestaan.
15. Annulering nadat een jurk is gereserveerd
Een gratis pasafspraak staat los van een definitieve reservering van een kledingstuk.
Zodra een specifieke jurk voor een specifieke datum of huurperiode definitief is gereserveerd, houdt Atelier NARÁ het kledingstuk gedurende deze periode vrij voor de huurder.
De annuleringsvoorwaarden die voor de betreffende reservering gelden, worden vóór het sluiten van de huurovereenkomst aan de klant medegedeeld en in de huurovereenkomst opgenomen.
Bij annulering kunnen redelijke annuleringskosten gelden, waarbij onder andere rekening kan worden gehouden met het moment van annuleren en de mogelijkheid voor Atelier NARÁ om het kledingstuk alsnog aan een andere klant te verhuren.
Eventuele annuleringskosten mogen niet hoger zijn dan redelijk is gelet op de omstandigheden.
16. Geen wettelijke bedenktijd bij verhuur voor een specifieke periode
Wanneer een kledingstuk wordt gereserveerd voor verhuur gedurende een specifiek afgesproken moment of een specifieke periode, kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn.
Wanneer op grond van de wet geen herroepingsrecht geldt, wordt de klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Dit artikel beperkt geen wettelijke consumentenrechten die in de betreffende situatie wél van toepassing zijn.
17. Niet beschikbaar zijn van een gereserveerd kledingstuk
Atelier NARÁ doet er alles aan om een gereserveerd kledingstuk op de afgesproken datum beschikbaar te hebben.
Het kan uitzonderlijk voorkomen dat een kledingstuk door bijvoorbeeld ernstige schade bij een eerdere verhuur onverwacht niet beschikbaar is.
Wanneer Atelier NARÁ een gereserveerd kledingstuk niet kan leveren, wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen met de huurder.
Waar mogelijk wordt in overleg een passend alternatief aangeboden.
Wanneer geen passend alternatief beschikbaar is of de huurder dit niet wenst, worden reeds betaalde bedragen voor de betreffende huur terugbetaald.
Eventuele wettelijke rechten van de klant blijven hierbij van toepassing.
18. Pasvorm
De klant is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de pasvorm van het kledingstuk tijdens de pasafspraak.
Atelier NARÁ adviseert de klant waar mogelijk, maar kan niet garanderen dat een kledingstuk op een later moment exact hetzelfde zal zitten wanneer bijvoorbeeld lichaamsmaten veranderen.
De afgesproken maat, uitvoering en eventuele bijzonderheden worden waar nodig in de huurovereenkomst opgenomen.
19. Kleuren, handwerk en afwerking
Veel van onze kledingstukken en caftans bevatten handgemaakte onderdelen.
Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld borduurwerk, versiering, afwerking of plaatsing van details.
Ook kunnen kleuren op foto's, sociale media of beeldschermen afwijken van de werkelijke kleuren door scherminstellingen en lichtinval.
Dergelijke normale verschillen vormen op zichzelf geen gebrek aan het product.
20. Verkoop van caftans
Naast verhuur verkoopt Atelier NARÁ caftans en andere kledingstukken.
Wanneer een artikel fysiek in het atelier wordt gekocht, gelden de wettelijke consumentenrechten die op die aankoop van toepassing zijn.
De klant krijgt tijdens de afspraak gelegenheid het artikel te bekijken en te passen.
Een aankoop in het atelier kent niet automatisch dezelfde wettelijke bedenktijd als een aankoop op afstand.
Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de klant wanneer een gekocht artikel niet voldoet aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mocht verwachten.
21. Aansprakelijkheid
Atelier NARÁ is verantwoordelijk voor haar verplichtingen voor zover dit uit de wet en de overeenkomst voortvloeit.
Atelier NARÁ is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onzorgvuldig gebruik van een kledingstuk door de klant.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten voor zover een dergelijke uitsluiting volgens de Nederlandse wet niet is toegestaan.
22. Persoonsgegevens
Voor het maken en uitvoeren van afspraken en huurovereenkomsten verwerkt Atelier NARÁ persoonsgegevens van klanten.
Het gaat bijvoorbeeld om naam, contactgegevens en gegevens die noodzakelijk zijn voor de reservering en uitvoering van de overeenkomst.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking en bewaring van persoonsgegevens kan worden opgenomen in de privacyverklaring van Atelier NARÁ.
23. WhatsApp en digitale communicatie
De klant kan communicatie over een afspraak of huurovereenkomst digitaal ontvangen, waaronder via e-mail en WhatsApp.
Een kopie van een ondertekende huurovereenkomst kan na de afspraak digitaal aan de huurder worden toegestuurd.
Het digitaal toesturen van de overeenkomst verandert niets aan de inhoud van de fysiek ondertekende overeenkomst.
24. Wijziging van collectie en prijzen
Atelier NARÁ kan haar collectie, beschikbaarheid en prijzen wijzigen.
Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds definitief gesloten huurovereenkomst, tenzij de klant en Atelier NARÁ gezamenlijk iets anders overeenkomen.
25. Klachten
Wanneer de klant niet tevreden is over een product of dienst, verzoeken wij dit zo snel mogelijk aan Atelier NARÁ te melden, zodat wij de klacht kunnen beoordelen en waar mogelijk samen tot een oplossing kunnen komen.
Voor vragen en klachten over verhuur kan contact worden opgenomen via:
rental@ateliernara.nl
Voor vragen over verkoop of overige zaken:
info@ateliernara.nl
26. Nederlands recht
Op overeenkomsten tussen Atelier NARÁ en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en worden door deze voorwaarden niet beperkt.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.